Versand & Rückgabe.

Lieferung

Verfügbare Lieferländer, Versandarten, Kosten und voraussichtliche Liefertermine werden vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout anhand der von Ihnen eingegebenen Adresse angezeigt. Die im Checkout genannten Preise enthalten die Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, einen berechtigten Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei gewöhnlichen Warenkäufen beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung: nutzen Sie dazu die Widerrufsfunktion auf dieser Website oder senden Sie eine E-Mail an hello@elyvane.com. Es genügt, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Widerrufsseite.

Rücksendung der Ware

Bitte starten Sie zunächst den Widerruf und folgen Sie den von uns übersandten Rücksendehinweisen, statt die Ware unangekündigt zurückzusenden. Senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Erklärung Ihres Widerrufs zurück.

Bei einem gewöhnlichen Widerruf ohne besonderen Grund tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir im Einzelfall nichts anderes angeben. Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen.

Erstattung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; für die Rückzahlung werden keine Entgelte berechnet. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ausnahmen

Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht. Insbesondere sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit diese Ausnahme für das jeweilige Produkt rechtlich gilt. Dies betrifft nicht jedes Kosmetikprodukt; wo eine Ausnahme für einen Artikel gilt, ist dies in den Produktinformationen angegeben.

Mangelhafte oder falsche Ware

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bestehen unabhängig vom oben genannten Widerrufsrecht. Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns unter hello@elyvane.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns im Rahmen dieser Rechte darum; in diesen Fällen tragen Sie keine Rücksendekosten.

Ihr Vertragspartner

Elyvane wird betrieben von der George Black UG (haftungsbeschränkt), Alte Schönhauser Str. 23, 10119 Berlin, Deutschland. Vollständige Angaben finden Sie im Impressum.